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Assistant(e) Relation Clients, Digital et Communication

Durée : 6 mois – janvier 2026
Lieu : Boulogne-Billancourt (92)
Temps plein – Stage conventionné

Description du poste

Contexte

Au sein de l’équipe des Laboratoires ILAPHARM, nous recherchons un collaborateur en stage pour 6 mois.

L’Entreprise

Les Laboratoires ILAPHARM est une société de vente à distance spécialisée dans la vente de produits de santé naturels (compléments alimentaires et phytothérapie) et de cosmétiques. Notre activité se fait traditionnellement via la vente sur catalogue, mais nous cherchons à développer fortement notre présence et notre activité digitales.

Missions générales :

En lien direct avec la Responsable Communication et Relation Clients, vous contribuerez à la satisfaction client et au bon fonctionnement du service :

Relation clients

Répondre aux demandes clients par mail, téléphone et courrier
Gérer les appels entrants du Service Relation Clientèle
Enregistrer et suivre les commandes (via notre logiciel interne : DAFI)
Gérer les litiges et tâches administratives associées
Proposer des axes d’amélioration pour fluidifier les process et optimiser l’expérience client

Web & Communication

Reprise & refonte du site internet

Dans le cadre de l’évolution de notre image vous serez associé(e) à un projet de refonte de notre site web.
Vous participerez :

- à l’analyse et à la correction des premiers livrables en collaboration avec l’agence web en charge du projet
- à la rédaction ou l’actualisation des contenus,
- à la coordination avec nos prestataires techniques,
- à la mise en ligne de nouveaux contenus et visuels.
Autres projets digitaux et de communication :
- Animation de nos réseaux sociaux
- Participer ponctuellement à des actions de communication ou commerciales (articles, newsletters, mailings, …)