Garanties et services

LA CHARTE DES ENGAGEMENTS DES LABORATOIRES ILAPHARM

La garantie satisfait ou remboursé

Nous apportons un très grand soin à la qualité de nos produits. Si toutefois un produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez nous le retourner dans un délai initialement de 14 jours prolongé à un mois après réception de votre commande. Il vous sera échangé ou remboursé sur simple demande par écrit ou par téléphone au 01.49.09.11.11.

La Livraison en Colissimo ou Coliéco

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez rapidement votre commande.
Celle-ci est saisie dès réception et expédiée dans les 24h en Colissimo ou en Coliéco en fonction de votre code privilège.
L’acheminement du colis est estimé de 48h à 72h en moyenne.

La qualité des produits

Aux Laboratoires ILAPHARM, la qualité est une exigence absolue.
Tous nos produits sont fabriqués en France. Seules nos capsules molles sont fabriquées en Allemagne et le produit Iloserum dans un laboratoire pharmaceutique en Tunisie.
Tous nos produits font l’objet d’une sélection et d’un contrôle qualité extrêmement rigoureux. De plus, aucun nutriment utilisé ne provient d’OGM (Organismes Génétiquement Modifiés).

Le paiement sécurisé par CB ou par chèque

Vous pouvez régler votre commande par Carte Bleue en toute sécurité grâce au système Mercanet de notre partenaire bancaire LCL.
Il est également possible de payer par chèque. Il vous suffit de nous faire parvenir par courrier un chèque du montant de la commande.
Le paiement via Paypal est également disponible.

Paiement sécurisé

Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons «Sherlock», la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre banque le Crédit Lyonnais (LCL).

Avec ce système, votre paiement par carte s’effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué.
Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) sur Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable sur les principaux navigateurs.

L’engagement Bio

Ecocert est l’organisme certificateur que nous avons choisi. Il vous assure que les valeurs et les exigences de la production biologique sont appliquées à nos produits.
Les produits cosmétiques sont certifiés par Ecocert et sont conformes à la charte Cosmébio. C’est pour vous l’assurance de 95% minimum d’ingrédients d’origine naturelle et de produits élaborés dans le respect du développement durable.

Pour toute information supplémentaire :

Si vous souhaitez des informations ou des conseils personnalisés, n’hésitez pas à nous écrire, à nous téléphoner au 01.49.09.11.11 du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h à 18h ou à nous adresser un email.

La garantie charte FEVAD (Vente à distance)

Les Laboratoires ILAPHARM sont membres de la fédération de la vente à distance et appliquent rigoureusement sa charte d’engagement qui respecte les droits des consommateurs.

Membre du SYNADIET

Les Laboratoires ILAPHARM sont membres du SYNADIET, le syndicat national des compléments alimentaires.