Nos engagements

Cela fait plus de 25 ans que les Laboratoires ILAPHARM allient le meilleur de la Science et de la Nature pour vous proposer des compléments alimentaires et des soins cosmétiques, innovants et de qualité.

Notre priorité est de prendre soin de votre santé et de le faire bien.

Ainsi nos valeurs et nos engagements qualité sont au cœur de nos préoccupations et de notre travail au quotidien.
De la sélection des matières premières à la commercialisation du produit fini, notre engagement pour satisfaire les attentes de nos clients va bien souvent au-delà de la réglementation en vigueur :

NOTRE CULTURE EST CELLE DE L’EXIGENCE

L’Exigence de la Qualité

Nous développons des produits sûrs et de qualité dès leur conception, garantissant tous les critères de qualité et de sécurité exigés par la réglementation et par nos clients.
Nous sélectionnons scrupuleusement nos matières premières et nos fournisseurs :

  • selon des critères stricts et précis validés par notre équipe scientifique,
  • en conformité avec les réglementations française et européenne.

Cette sélection nous permet de garantir la sécurité des plantes et des substances
vitaminiques et minérales pouvant être utilisées dans la fabrication des compléments alimentaires.
De nombreux contrôles qualité sont effectués tout au long du processus de production, de la matière première au produit fi ni.

Nos produits BIO sont certifiés par Ecocert, l’organisme certificateur que nous avons choisi. Il vous assure que les valeurs et les exigences de la production biologique sont appliquées à nos produits.
Nos produits ne contiennent pas d’OGM.
Nos produits cosmétiques sont formulés sans paraben.

L’Exigence de l’Expertise

Tous les bienfaits santé que nous revendiquons sont prouvés par des études scientifiques, des recherches bibliographiques et validés par l’EFSA (Autorité Européenne pour la Sécurité des Aliments). Les dosages de nos produits vous garantissent une efficacité optimale.
Nous privilégions dès que nous le pouvons les produits sous forme de gélule ou de capsule : en effet, ces formes galéniques limitent au maximum la présence d’excipients (substances autres que celles actives).

L’Exigence de Sécurité

Nous allons souvent au-delà de ce que la législation impose, ce qui nous conduit parfois à prendre des décisions pénalisantes d’un point de vue économique, si cela se révèle nécessaire pour assurer la qualité des produits.

Ainsi, tous nos produits font l’objet d’une analyse bactériologique : un produit ne peut être mis dans un colis sans que la sécurité du produit ne soit validée (bactériologiquement) et que le produit soit libéré par notre service qualité.

Nous préférons ne pas vous livrer un produit plutôt que de prendre le moindre risque concernant votre sécurité.

L’Exigence de Traçabilité

Nous nous assurons de la traçabilité complète des matières premières ainsi que tous les articles de conditionnement.

L’Exigence de Conformité

Tous nos produits sont déclarés auprès des autorités françaises compétentes qui assurent la sécurité des consommateurs. Tous nos produits sont conformes aux législations française et européenne.

L’Exigence de Satisfaction Client

La satisfaction de nos clients est l’une de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients. Les commandes sont traitées le jour même de réception et expédiées dans les 24h suivant leur réception dans nos locaux. Elles sont expédiées par la Poste et sont livrées en moyenne dans les 48 à 72h.

Les Laboratoires ILAPHARM sont membres du Synadiet, le syndicat national des compléments alimentaires et de la Fédération de la Vente à Distance (FEVAD), et appliquent rigoureusement leur charte d’engagement qui respecte les droits des consommateurs.

L’Exigence de Proximité

Nous avons fait le choix de partenaires en France. Nos compléments alimentaires et nos soins cosmétiques sont fabriqués en France*. Notre centre d’appel ainsi que notre plateforme logistique sont également situés en France. Cette proximité, se retrouve également dans notre relation avec nos clients.

Notre équipe est à votre écoute de 9h à 13h et de 14h à 18h du lundi au vendredi.
Pour nous joindre il vous suffi t d’appeler au 01 49 09 11 11, d’envoyer un courrier au 27, rue de Solférino – 92100 Boulogne-Billancourt ou d’envoyer un mail à l’adresse : contact@ilapharm.com.

Comme vous l’avez compris, tout est mis en œuvre, chaque jour, aux Laboratoires ILAPHARM pour vous garantir des produits et des services sûrs et de qualité.

*Seules nos capsules molles sont fabriqués par nos partenaires allemands, et le produit Iloserum par un laboratoire pharmaceutique en Tunisie.

Paiement sécurisé

Livraison sous
48 à 72h

Garantie et
engagement qualité

Service client

Lundi au vendredi de 9h à 13h / 14h à 18h
au 01.49.09.11.11 (prix d'un appel local)

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