LA CHARTE DES ENGAGEMENTS DES LABORATOIRES ILAPHARM
La garantie satisfait ou remboursé
Nous apportons un très grand soin à la qualité de nos produits. Si toutefois un produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez nous le retourner dans un délai initialement de 14 jours prolongé à un mois après réception de votre commande. Il vous sera échangé ou remboursé sur simple demande par écrit ou par téléphone au 01.49.09.11.11.
La Livraison en Colissimo ou Coliéco
Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez rapidement votre commande.
Celle-ci est saisie dès réception et expédiée par La Poste en Coliéco. Votre colis vous parvient sous 3 à 5 jours ouvrés.
La qualité des produits
Aux Laboratoires ILAPHARM, la qualité est une exigence absolue.
Tous nos produits sont fabriqués en France. Seules nos capsules molles des produits Noobral, Uroprost et Huile de Courge sont fabriquées par notre partenaire Espagnol.
Tous nos produits font l’objet d’une sélection et d’un contrôle qualité extrêmement rigoureux. De plus, aucun nutriment utilisé ne provient d’OGM (Organismes Génétiquement Modifiés), conformément à la réglementation.
Le paiement sécurisé par CB ou par chèque
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : cartes de crédit et cartes bancaires (Visa®, MasterCard®), Apple pay via la plateforme sécurisée mise en œuvre par Payplug (https://www.payplug.com/fr)
Il est également possible de payer par chèque. Il vous suffit de nous faire parvenir par courrier un chèque du montant de la commande.
Le paiement via Paypal est également disponible.
Paiement sécurisé
Vos paiement sont sécurisés par la société Payplug, qui fait partie du réseau bancaire BPCE. Payplug Enterprise SAS est une Société par Actions Simplifiée de droit français dont le siège social est situé au 110 avenue de France, 75013 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) de Paris sous le numéro de 443 222 682 au RCS de Paris et un Établissement de paiement agréé le 03 janvier 2011 par l’Autorité de Contrôle de Prudentiel et de Résolution (« ACPR ») sous le numéro 16378.
Depuis 2016, PayPlug est PCI-DSS (actuellement 3.2), cette certification est renouvelée tous les ans.
La certification PCI-DSS constitue un ensemble d’exigences concernant des procédures et aspects techniques et opérationnels. Le but de cette norme est de protéger les données de carte bancaire et toute autre information sensible devant être traitée, transmise ou sauvegardée.
Ces exigences sont établies par le conseil des normes de sécurité PCI dont les parties prenantes sont les membres fondateurs : American Express, Discover, JCB, Visa®, MasterCard®.
L’engagement Bio
Ecocert est l’organisme certificateur que nous avons choisi. Il vous assure que les valeurs et les exigences de la production biologique sont appliquées à nos produits.
Les produits cosmétiques sont certifiés par Ecocert et sont conformes à la charte Cosmébio. C’est pour vous l’assurance de 95% minimum d’ingrédients d’origine naturelle et de produits élaborés dans le respect du développement durable.
Pour toute information supplémentaire :
Si vous souhaitez des informations ou des conseils personnalisés, n’hésitez pas à nous écrire, à nous téléphoner au 01.49.09.11.11 du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h à 18h ou à nous adresser un email.
La garantie charte FEVAD (Vente à distance)
Les Laboratoires ILAPHARM sont membres de la fédération de la vente à distance et appliquent rigoureusement sa charte d’engagement qui respecte les droits des consommateurs.
Membre du SYNADIET
Les Laboratoires ILAPHARM sont membres du SYNADIET, le syndicat national des compléments alimentaires.