1. Puis-je commander en toute sécurité sur le site ilapharm.com ?

Oui car les LABORATOIRES ILAPHARM existent depuis 1992 et exercent depuis une activité de Vente Par Correspondance sur la France, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse.

Toutes les informations relatives à votre commande sont protégées : vos données personnelles et surtout le paiement en ligne par carte bancaire. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL3 sur Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs. Vous pouvez acheter en ligne en toute sécurité.

Notre site est inscrit à la CNIL sous le numéro 1054675.

2. Quelles sont les garanties de protection des données personnelles ?

Les LABORATOIRES ILAPHARM appliquent la loi Informatique et Liberté du 6 Janvier 1978 qui vous donne un droit d'accès, de rectification ou de suppression des données vous concernant.

3. Peut-on être livré à l'étranger en commandant sur ilapharm.com ?

Oui. En commandant en ligne sur notre site, vous êtes livrés en France mais aussi en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

4. Quel est le délai moyen de livraison ?

Les LABORATOIRES ILAPHARM traitent le jour même toute commande passée avant 17h. Vous êtes livrés à l'adresse de votre choix dans un délai moyen de 48 à 72h dès réception de votre commande.

5. À combien s'élèvent les frais de port en France ?

Pour toute commande passée sur Internet, les frais d'envois s'élèvent à 2 € (colissimo). Pour toute commande par courrier ou par téléphone, dont le montant est inférieur à 40 €, les frais s’élèvent à 5.80 €, et à 2 € pour un montant supérieur ou égal à 40 €.

Si certaines offres courrier proposent des frais de port gratuits, les frais restent obligatoirement de 2 € pour une commande Internet.
Pour une commande livrée en Belgique, Suisse, Royaume Uni, Grèce, Luxembourg, Pays-Bas, les frais de port sont de 15 €.

6. Puis-je commander par chèque banquaire si j'habite au Luxembourg ?

Il suffit pour cela d'ajouter 15 € à la facture, ce qui correspond aux frais de banque pour un chèque encaissable au Luxembourg.

7. Faut-il redonner ses coordonnées à chaque commande passée sur le site ?

Non. Il vous suffit d'ouvrir un compte. Lors de vos prochaines commandes, vos coordonnées s'afficheront automatiquement après avoir indiqué votre adresse email ainsi que votre mot de passe.

8. Si je ne suis pas satisfait, puis-je me faire rembourser ?

Oui. Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez nous le retourner dans un délai de deux mois après réception. Il vous sera échangé ou remboursé. Voir nos garanties