La charte des engagements des Laboratoires ILAPHARM

La garantie satisfait ou remboursé

Nous apportons un très grand soin à la qualité de nos produits. Si toutefois un produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez nous le retourner dans un délai d'un mois après réception de votre commande. Il vous sera échangé ou remboursé sur simple demande par écrit ou par téléphone au 01.49.09.11.11.

La Livraison rapide en Colissimo

Toute commande passée avant 17h est traitée le jour même et expédiée le lendemain. Vous la recevrez alors sous 24h à 48h.

Exemple : si je passe commande lundi à 11h, je recevrai mon colis soit mercredi, soit jeudi. Si je passe commande lundi à 19h, je recevrai mon colis jeudi ou vendredi.

La qualité des produits

Nos produits répondent à un cahier des charges des plus stricts. Nous choisissons les ingrédients avec la plus grande rigueur.

La traçabilité de chacun des composants de nos produits vous assurent que leurs nutriments utilisés ne proviennent pas d'Organismes Génétiquement Modifiés.

La fabrication et le conditionnement sont soumis aux normes les plus contraignantes pour être conformes à vos exigences.

Le paiement sécurisé par CB ou par chèque

Vous pouvez régler votre commande par Carte Bleue en toute sécurité grâce au système Mercanet de notre partenaire bancaire la BNP Paribas.

Il est également possible de payer par chèque. Il vous suffit de nous faire parvenir par courrier un chèque du montant de la commande.

Pour toute information supplémentaire :

Si vous souhaitez des informations ou des conseils personnalisés, n'hésitez pas à nous écrire, à nous téléphoner du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 ou à nous adresser un email.

Pour la France
Tel : 01.49.09.11.11 Fax : 01.46.03.49.98

Pour la Belgique, le Luxembourg et la Suisse
Tel : 0033.1.39.23.20.30 Fax : 0033.1.39.43.96.76
Paiement uniquement par carte bleue.

PAIEMENT SECURISE

Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons «Mercanet», la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre banque la BNP Paribas.

Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué.

Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) sur l'Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.

Les Laboratoires Ilapharm sont membres de la FEVAD.